Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
Die angebotenen Leistungen im Bereich psychologische Beratung, Coaching und Hypnose dienen der persönlichen Entwicklung, der Unterstützung bei Veränderungsprozessen sowie der Aktivierung eigener Ressourcen.
Sie stellen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen nicht die Diagnose oder Behandlung durch Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen oder andere medizinische Fachkräfte.
Es werden keine Heilversprechen abgegeben und kein konkreter Erfolg garantiert. Die Wirkung der Beratung, des Coachings oder der Hypnose hängt maßgeblich von der individuellen Situation, der Eigenverantwortung sowie der aktiven Mitarbeit der Klientin bzw. des Klienten ab.
Die Teilnahme an Sitzungen erfolgt freiwillig und in eigener Verantwortung. Jede Klientin und jeder Klient ist selbst dafür verantwortlich, die eigene körperliche und psychische Belastbarkeit realistisch einzuschätzen. Bei bestehenden psychischen Erkrankungen, schweren körperlichen Erkrankungen oder der Einnahme von Psychopharmaka wird empfohlen, vorab ärztlichen oder therapeutischen Rat einzuholen.
Für Schäden materieller oder immaterieller Art, die aus der Nutzung der angebotenen Leistungen entstehen, wird keine Haftung übernommen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien gelten für alle Einzelsitzungen im Bereich psychologische Beratung, Coaching und Hypnose, die online (z. B. via Zoom) angeboten werden.
2. Stornierung von Terminen
Eine Stornierung eines vereinbarten Termins ist unter folgenden Bedingungen möglich:
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Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
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Die Stornierung muss rechtzeitig in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.
3. Kurzfristige Absage oder Nichterscheinen
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Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin
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oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage
wird das Honorar in voller Höhe berechnet.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
4. Beginn der Leistung / Ausschluss der Rückerstattung
Sobald die Sitzung begonnen hat, gilt die Leistung als erbracht.
Nach Beginn der Sitzung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, auch wenn die Sitzung vorzeitig beendet wird oder der subjektive Nutzen als unzureichend empfunden wird.
5. Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Kund:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die Leistung noch nicht begonnen hat.
Mit der Buchung eines Termins erklären sich Kund:innen ausdrücklich damit einverstanden, dass die Leistung zum vereinbarten Zeitpunkt beginnt und das Widerrufsrecht mit Beginn der Sitzung erlischt.
6. Kein Erfolgsversprechen
Psychologische Beratung, Coaching und Hypnose sind prozessorientierte Dienstleistungen.
Ein bestimmter Erfolg oder ein konkretes Ergebnis kann und wird nicht garantiert.
Eine Rückerstattung aufgrund ausbleibender oder subjektiv anders empfundener Ergebnisse ist ausgeschlossen.